FAQ

Sul sito ufficiale VANS è presente un vasto assortimento di articoli ma non l'intera collezione.

I negozi ufficiali VANS hanno molti degli articoli disponibili online. Tuttavia l'assortimento varia da negozio a negozio, pertanto ti consigliamo di contattarli direttamente per maggiori informazioni.

Si! Puoi personalizzare le tue scarpe nella sezione Customs. Scegli il modello, il colore o la fantasia che preferisci nel nostro strumento di personalizzazione Customs per creare le tue Vans.

Il metodo di pulizia delle scarpe dipende dal tipo di materiale di cui sono fatte. Vi suggeriamo l’utilizzo dei prodotti Nikwax, specializzati in pulizia e protezione dei nostri materiali, che puoi trovare ora in vendita online e presso i negozi ufficiali VANS.

Sconsigliamo di mettere le scarpe in lavatrice: le tue VANS potrebbero sbiadirsi o perdere colore e il lavaggio potrebbe quindi alterarne l'aspetto complessivo.

Vi suggeriamo di seguire le istruzioni di lavaggio che sono indicate sulle etichette di ogni articolo di abbigliamento VANS.

Al momento, non siamo in grado di offrire parti di ricambio per il BOA Closure System.
Puoi però visitare il sito web di BOA : troverai video e file PDF utili che ti mostreranno come riparare il sistema di chiusura, oltre a un servizio di garanzia e fornitura di parti di ricambio.

I materiali utilizzati per la realizzazione di questi modelli (inclusa la colla) non contengono prodotti di originale animale e, di conseguenza, sono 100% vegan friendly.

La nostra attività fa il possibile per offrire ai clienti prodotti eticamente realizzati, seguendo metodi che mettono l'ambiente al primo posto in tutte le fasi di produzione, dal design alla manifattura.

Inoltre, dato che le procedure cambiano e si sviluppano continuamente, non smetteremo mai di migliorarci e di creare prodotti sempre più sostenibili ed ecologici. Visita questa sezione per scoprire le iniziative per la sostenibilità di VF.

TLe informazioni personali che condividete con VANS sono assolutamente confidenziali. La vostra privacy per noi è molto importante e non diffonderemo o venderemo le informazioni che ci fornirete. L'iscrizione alla nostra Newsletter è facoltativa e potrai cancellare la tua iscrizione in qualsiasi momento.Per maggiori informazioni leggi interamente la nostra Informativa sulla Privacy.

Se crei un Account potrai: verificare la cronologia e lo stato dei tuoi ordini, iscriverti alla Newsletter, aggiornare tutte le tue informazioni, impostare più indirizzi di consegna e fatturazione, controllare il saldo della tua Gift Card e molto altro ancora.

Per modificare i tuoi dati, accedi al tuo Account e clicca su 'Modifica'.

Per la tua sicurezza, è necessario che la password contenga:

- almeno otto (8) caratteri.

- almeno un (1) numero (es. 5).

- almeno 1 lettera maiuscola (es. N).

- almeno una (1) lettera minuscola (es. t).

Puoi richiedere semplicemente una nuova password cliccando su 'Ho dimenticato la mia password' nella pagina di accesso immettendo il tuo indirizzo email.

Contatta il nostro Servizio Clienti cliccando qui.

Clicca qui per iscriverti alla nostra Newsletter.

Il sito ufficiale VANS assicura un'alta protezione dei tuoi dati. Tutte le transazioni fatte con carte di credito, sia pagamenti che rimborsi, sono processati da "Worldpay (UK) Limited and its group companies", un gateway online sicuro che è responsabile di raccogliere e archiviare i dettagli relativi alle tue transazioni online. In aggiunta a questo, i tuoi dati bancari sono inviati al nostro server usando SSL encryption (Secure Socket Layer) e trasferiti in modo completamente sicuro

Controlla la nostra pagina Pagamenti per scoprire tutte le opzioni di pagamento disponibili.

I prezzi di tutti gli articoli sono comprensivi di IVA.

Il pagamento potrebbe non essere andato a buon fine per uno dei seguenti motivi:

La carta di credito potrebbe essere scaduta. Verifica la sua data di scadenza.

Potresti aver inserito delle informazioni sbagliate. Verifica di aver completato tutti i campi correttamente.

Potresti avere raggiunto il tuo limite di spesa. Ti consigliamo di contattare la tua banca e verificare di non averlo superato.

L'età legale minima per poter acquistare online è 18 anni.

Consigliamo di provare un browser/dispositivo alternativo e di cancellare cookie e cache. Se questo metodo non dovesse essere d'aiuto, clicca qui per contattarci e faremo del nostro meglio per assisterti.

Per poter trovare il negozio Vans più vicino a te, clicca qui o su 'Trova un negozio' nella barra in alto sul sito. Inserisci la tua nazione e città per visualizzare il negozio più vicino a te.

Puoi metterti in contatto con il nostro team in diversi modi. Clicca qui per contattarci ora.