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RESI


Potreste aver notato che abbiamo da poco lanciato una nuova versione del nostro sito per migliorare l’esperienza dei nostri clienti. Per questo motivo, gli ordini effettuati prima del 11 Ottobre 2016 avranno bisogno della nostra assistenza in caso di reso. Vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti che vi assistera’ prenotando il reso per voi e fornendovi l’etichetta di spedizione per il reso. 

Se non fossi soddisfatto del tuo acquisto online, ti offriamo la possibilità di effettuare un reso gratuito entro entro 30 giorni. Gli articoli dovranno risultare non indossati, con le etichette appese e nelle stesse condizioni di quando li hai ricevuti.

Estensione del periodo di reso: gli articoli spediti a partire dal 15 Novembre 2016 fino al 31 Dicembre 2016 potranno essere resi  in qualsiasi momento entro il 31 Gennaio 2017. Ti informiamo, tuttavia, che gli articoli acquistati dopo il 31 Dicembre 2016 seguiranno i nostri consueti termini di reso di 30 giorni.

Come effettuare un reso GRATUITO
 

1) Crea una "etichetta di reso"
Visita la pagina segui il tuo ordine, inserisci il numero dell'Ordine e il tuo indirizzo e-mail e clicca su ‘genera un reso’ (se sei un cliente registrato puoi accedere alla cronologia dei tuoi Ordini dal tuo account). Seleziona gli articoli che desideri restituire, il metodo di restituzione preferito (consegna presso un punto di ritiro o ritiro da parte del corriere presso un indirizzo a scelta) e la motivazione del reso. Stampa poi l'etichetta generata.

 

2) Imballa i Prodotti
Imballa l'ordine nella scatola originale (puoi usare anche scatole diverse, tuttavia ti invitiamo a riutilizzare per quanto possibile) e attacca la nuova etichetta assicurandoti di coprire quella originale.

 

3) Lascia i Prodotti al punto di ritiro o consegnali al corriere
Porta il tuo reso in uno dei punti di ritiro disponibili o attendi il corriere per il ritiro nella data prevista.

 

4) Attendi la conferma di reso e il rimborso
Riceverai una conferma via e-mail quando il tuo ordine sarà stato correttamente restituito al nostro magazzino e il rimborso completato.

Se hai dei commenti sulle nostre procedure di reso, non esitare a contattarci tramite la nostra pagina di contatto

Nota bene: Se non desideri seguire la procedura sopra descritta, sei libero di scegliere il tuo metodo di restituzione preferito. Ricorda che i costi che sosterrai per restituire i beni saranno a tuo carico, così come il rischio correlato ad eventuali danni o perdita degli stessi durante il trasporto fino al ricevimento dei beni da parte nostra.

 

Diritto di recesso
Qualora non fossi soddisfatto dei Prodotti che hai ricevuto o avessi semplicemente cambiato idea in merito all'opportunità di acquistarli dopo che ti abbiamo inviato una Conferma dell'Ordine, potrai restituirli entro 30 (trenta) giorni solari dalla consegna e ottenere un rimborso

Tale diritto di recesso può essere esercitato senza applicazione di penali e senza necessità di addurre motivazioni.

Ti ricordiamo che nel periodo in cui i Prodotti rimarranno in tuo possesso, hai la responsabilità di conservarli al sicuro e in buone condizioni.

In caso di resi per motivazioni personali (diritto di recesso), otterrai un rimborso integrale dal quale saranno dedotti i costi relativi all'eventuale spedizione (qualora avessi scelto tale modalità di spedizione).
 

Garanzia legale sui beni difettosi
Oltre a quanto sopra, riconosciamo una garanzia legale di 2 anni per eventuali difetti presenti nei Prodotti. Un Prodotto è "difettoso" se al momento del ricevimento risulta danneggiato o se, entro due anni dall'acquisto, manifesta un difetto di fabbricazione o di materiali. Ti ricordiamo che i Prodotti danneggiati per la normale usura dovuta all'uso non sono considerati difettosi.

Puoi restituire i Prodotti difettosi entro 2 anni dal ricevimento degli stessi e ottenere un rimborso integrale comprensivo delle spese di spedizione, laddove applicabile.

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