RESI

 

INFORMAZIONE IMPORTANTE

In data 7 Maggio gli aggiornamenti dei nostri sistemi sono stati completati ed ora siamo in grado di poter processare i rimborsi per i resi ricevuti dopo il 24 Aprile,  benché questo processo potrebbe richiedere piu' tempo del previsto. Ricevera' un'email di conferma una volta che il suo rimborso sara' stato processato. La ringraziamo per la sua pazienza.

CONDIZIONI DI VENDITA – RESI

Policy sui resi di VANS

Diritto di recesso

Qualora non fossi soddisfatto dei Prodotti che hai ricevuto o avessi semplicemente cambiato idea in merito all'opportunità di acquistarli dopo che ti abbiamo inviato una Conferma dell'Ordine, potrai restituirli entro 30 (trenta) giorni solari dalla consegna e ottenere un rimborso.

Tale diritto di recesso può essere esercitato senza applicazione di penali e senza necessità di addurre motivazioni.

Ti ricordiamo che nel periodo in cui i Prodotti rimarranno in tuo possesso, hai la responsabilità di conservarli al sicuro e in buone condizioni.

In caso di resi per motivazioni personali (diritto di recesso), otterrai un rimborso integrale dal quale saranno dedotti i costi relativi all'eventuale spedizione express (qualora avessi scelto tale modalità di spedizione).

Non è consentito l'esercizio del diritto di recesso per i Prodotti che ci hai chiesto di personalizzare (ad esempio con colori, materiali, monogrammi specifici) tramite la funzionalità DYO disponibile qui.

Ovviamente i Prodotti DYO possono essere restituiti qualora fossero difettosi.

Garanzia legale sui beni difettosi

Oltre a quanto sopra, riconosciamo una garanzia legale di 2 anni (o un periodo più lungo eventualmente contemplato dalla legislazione locale) per eventuali difetti presenti nei Prodotti. Un Prodotto è "difettoso" se al momento del ricevimento risulta danneggiato o se, entro 2 anni (o un periodo più lungo eventualmente contemplato dalla legislazione locale) dall'acquisto, manifesta un difetto di fabbricazione o di materiali. Ti ricordiamo che i Prodotti danneggiati per la normale usura dovuta all'uso non sono considerati difettosi.

Puoi restituire i Prodotti difettosi entro 2 anni dal ricevimento degli stessi e ottenere un rimborso integrale comprensivo delle spese di spedizione, laddove applicabile.


Come effettuare un reso

1) Crea una "etichetta di reso"
Visita la pagina segui il tuo ordine, inserisci il numero dell'Ordine e il tuo indirizzo e-mail e clicca su ‘genera un reso’ (se sei un cliente registrato puoi accedere alla cronologia dei tuoi Ordini dal tuo account). Seleziona gli articoli che desideri restituire, il metodo di restituzione preferito (consegna presso un punto di ritiro o ritiro da parte del corriere presso un indirizzo a scelta) e seleziona la motivazione del reso. Stampa poi l'etichetta generata.

2) Imballa i Prodotti con l'etichetta di reso
Imballa l'ordine nella scatola originale (puoi usare anche scatole diverse, tuttavia ti invitiamo a riutilizzarle per quanto possibile) e attacca la nuova etichetta assicurandoti di coprire quella originale.

3) Lascia i Prodotti al punto di ritiro o consegnali al corriere
Porta il tuo reso in uno dei punti di ritiro disponibili o attendi il corriere per il ritiro nella data prevista.

4) Attendi la conferma di reso e il rimborso
Riceverai una conferma via e-mail quando il tuo ordine sarà stato correttamente restituito al nostro magazzino e il rimborso completato (2-3 giorni lavorativi).Per eventuali domande ti invitiamo a consultare la nostra sezione FAQ Resi. Per Se hai dei commenti sulle nostre procedure di reso, non esitare a contattarci tramite la nostra pagina Contattaci.

Nota bene: Se non desideri seguire la procedura sopra descritta, sei libero di scegliere il tuo metodo di restituzione preferito. Ricorda che i costi che sosterrai per restituire i beni saranno a tuo carico, così come il rischio correlato ad eventuali danni o perdita degli stessi durante il trasporto fino al ricevimento dei beni da parte nostra.