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FAQ

1.    Con quale importo sono disponibili all'acquisto le Gift Card?

Puoi acquistare Gift Card del valore compreso tra €1 e €500.

2.    Per quanto tempo sono valide le Gift Card?

Le nostre Gift Card sono valide fino a tre anni dalla data dell'acquisto. Se al momento della scadenza fosse presente un saldo, questo verrà annullato e non potrà essere usato per acquisti futuri.

3.    Come posso verificare il saldo della mia Gift Card?

Se hai un account Vans, puoi verificare il saldo della tua Gift Card in modo semplice e veloce effettuando l'accesso e facendo clic sulla scheda 'Gift Card'; altrimenti puoi seguire questo link e fare clic sul pulsante 'Verifica il saldo'.

4.    Dove posso usare la mia Gift Card?

Puoi utilizzare la tua Gift Card nel Paese di acquisto, sul nostro store online ufficiale oppure su uno dei nostri store.

Ricorda che puoi utilizzare la Gift Card solo nel Paese in cui è stata acquistata.

5.    Posso annullare, modificare, sostituire o restituire la mia Gift Card?

La Gift Card rappresenta un metodo di pagamento equivalente a quello in contanti, pertanto non è possibile annullare, restituire o scambiarla per denaro, fatta eccezione per i casi previsti dai tuoi diritti legali.

6.    Cosa posso fare se il saldo della mia Gift Card non è sufficiente per l'acquisto?

Puoi usare più di una Gift Card per ordine e anche un ulteriore metodo di pagamento se il saldo della/e Gift Card non fosse sufficiente.

7.    Cosa succede se non uso l'intero importo con un solo ordine?

Dopo aver effettuato l'acquisto, l'eventuale saldo residuo sarà salvato per l'acquisto successivo effettuato entro la data di scadenza.

8.    Cosa succede alla mia Gift Card se restituisco il mio ordine?

Per gli articoli resi acquistati con Gift Card è previsto un rimborso sulla Gift Card stessa. Se il costo viene suddiviso tra Gift Card e altro metodo di pagamento, ti rimborseremo le stesse cifre utilizzando i rispettivi strumenti.

Per esempio, se paghi 50 usando la tua Gift Card e 10 usando una carta di credito, al momento del reso, ti rimborseremo 50 sulla Gift Card e 10 sulla carta di credito.

9.    Cosa devo fare se la mia Gift Card non funziona?

Se la tua Gift Card non funziona, ti preghiamo di verificare il saldo residuo facendo clic qui e di controllare inoltre la data di scadenza sulla carta o sull'e-mail, a seconda di dove questa è stata acquistata.

Se dovesse essere tutto regolare ma la carta non funzionasse ancora, contattaci qui.

10.    Dove posso acquistare una Gift Card?

Puoi acquistare una Gift Card sul nostro store online ufficiale oppure in uno dei nostri store.

Ricorda che puoi utilizzare la Gift Card solo nel Paese in cui è stata acquistata.

11.    Cosa posso fare se perdo la mia Gift Card o se qualcun altro la usa?

La Gift Card è un metodo di pagamento equivalente a quello in denaro, pertanto non possiamo sostituirla se questa viene perduta, rubata, danneggiata o utilizzata da altri.

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